Algemene informatie en de meest gestelde vragen

Alle prijzen die SJD Jewelry hanteert voor verzending zijn gelijk aan of lager dan de kosten die de vervoerder berekend aan SJD Jewelry. Wij berekenen geen administratie of verpakkingskosten.

De volgende prijzen zijn van toepassing:

Opties voor zendingen naar Nederland en België:

Gratis verzending naar Nederland en België. Indien u deze optie kiest versturen wij u bestelling via reguliere post. Hierbij is er geen mogelijkheid tot Track & Trace.

PostNL Brievenbus Pakje met Track & Trace, Kosten slechts € 3,95.
PostNL Pakket Post met Track & Trace en Verzekering, Kosten slechts € 6,95.
Deze pakketten worden normaal gesproken binnen 24 uur na verzending door SJD jewelry bij u thuis aangeboden. U ontvangt via email het Track & Trace nummer zodat u uw zending kunt volgen.

BPost 24 uurs Aangetekend België, € 6,95. Een Track en Trace code wordt u op verzoek gemaild. Deze pakketten worden normaal gesproken de dag nadat wij ze hebben afgeleverd op het postkantoor bij u thuis aangeboden.

Kiala Nederland en België, € 4,-. U kunt uw pakketten volgen via www.Kiala.nl of www.Kiala.be. Deze zendingen kunt u normaal gesproken 3 tot 4 werkdagen na verzending afhalen op het door u gekozen Kiala punt

*Alle orders voor Nederland en België boven € 100,- incl. BTW worden gratis aangetekend en verzekerd naar uw verzonden.

Opties voor de rest van alle landen:

Zendingen binnen Europa: PostNL Aangetekend vanaf € 10,50, gratis v.a. € 125,-
Rest van de Wereld: PostNL Aangetekend vanaf €17,50, gratis v.a. € 175,-

Alle extra kosten voor zendingen buiten de Europeesche Unie die kunnen ontstaan, zoals invoerrechten, zijn voor rekening van de ontvanger, en kunnen niet worden verhaald op SJD Jewelry.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@designer-jewelry.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

HOE TE RETOURNEREN
Wij raden u aan een soortgelijke verzendverpakking te gebruiken als waarin u uw sieraden heeft ontvangen, dit om kans op beschadiging te verminderen. U hoeft niet uw hele bestelling te retourneren, enkel de sieraden die dienen te worden geruild of te worden gecrediteerd.

KOSTEN RETOURNEREN
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, komen alleen de kosten van de retour verzending voor uw rekening. Wij nemen deze kosten voor onze rekening indien wij het verkeerde product hebben geleverd of de fout op een andere manier te wijten is aan ons handelen. SJD Jewelry bepaald in dat geval de manier waarop het sieraad wordt geretourneerd.

Voor eventuele vragen of onduidelijkheden kunt u altijd contact met ons opnemen via mail of telefoon.

RETOUR ADRES NEDERLAND
SJD, T.a.v. Retouren
Postbus 14
6170 AA Stein
Nederland

RETOUR ADRES BELGIE
SJD, T.a.v. Retouren
Veenmosstraat 11
3650 Lanklaar
België

Wij streven erna uw bestelling zo spoedig mogelijk te versturen, doch uiterlijk na 2 werkdagen. Mocht er onverhoopt een sieraad niet op voorraad zijn, dan zullen wij altijd contact opnemen en met u overleggen.

Bij gratis verzending via PostNL of Bpost ontvangt u normaal gesproken uw zending de dag na verzending. Hierbij is er geen mogelijkheid voor Track & Trace.

Bij PostNL 24 uurs Service Track & Trace of Bpost track & Trace wordt normaal gesproken het pakket de dag na verzending bij u thuis aangeboden.

Bij verzending via Kiala kan de levertijd dat wij het pakketje afgeven bij Kiala en dat u het kunt afhalen nogal verschillen. Houdt hierbij rekening met 3 a 4 werkdagen.

SJD Jewelry accepteert de volgende betalingsmogelijkheden:

- iDeal
- Bancontact
- Vooruit betaling via bank overschrijving.
- Betaling aan de bezorger (rembours)
- Betaling via Paypal.
- Betaling via Credit Card.

SSL-Secured
Alle betaalgegevens worden verzonden via SSL: het Secure Socket Layer - Protocol. Voor de verzending van de creditcardgegevens maakt het protocol gebruik van een beveiligde verbinding tussen de browser en een secure internet server.

Daarnaast wordt het bericht gecodeerd waardoor de gegevens voor derden niet zichtbaar zijn. Door het gebruik van het SSL - protocol wordt het risico dat gegevens worden onderschept wanneer ze over het internet worden verstuurd drastisch verminderd.

In Principe verkopen wij enkel via onze webwinkel. Het is wel mogelijk om sieraden op afspraak af te halen op het adres in België. Uit veiligheidsoverwegingen houden wij geen voorraad op dit adres.

Woon je in Belgisch of Nederlands Limburg dan bied SJD Jewelry de mogelijkheid om een MelanO en/of iXXXi demonstratie avond bij jouw thuis te houden.
Tijdens deze demonstratie avond laten wij van iedere MelanO en iXXXi Collectie voorbeelden zien hoe je deze kunt combineren. Het enige dat wij van jouw vragen is een minimaal aantal deelnemers van 5 personen. Daarnaast hebben wij nog toegang nodig tot je (draadloze) internet verbinding voor het plaatsen van de bestellingen. Ben je geinteresseerd, neem dan contact op via het contact formulier, of stuur een email naar info@designer-jewelry.nl

U kunt de Algemene Voorwaarden van SJD Jewelry vinden op www.designer-jewelry.nl/algemene-voorwaarden.
Ook tijdens het bestel proces krijgt u de mogelijkheid om de Algemene Voorwaarden te lezen en te downloaden.

Op alle Sieraden en Accessoires van MelanO gelden de Consumenten Garantie Voorwaarden zoals die door MelanO zijn opgesteld. Deze kunt u digitaal downloaden op http://www.designer-jewelry.nl/downloads

Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van SJD Jewelry. U dient zich ervan bewust te zijn dat SJD Jewelry niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.

SJD Jewelry respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Ons gebruik van verzamelde gegevens

Gebruik van onze diensten
Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van [Bedrijfsnaam] of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Communicatie
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van [Bedrijfsnaam] of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.

Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van SJD Jewelry of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Doeleinden
We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties welke wij gebruiken ten behoeve van onze webwinkel. Hieronder valt o.a. het WebwinkelKeur beoordelingen systeem. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verspreid worden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Keuzes voor persoonsgegevens
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.

Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief
Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.

Aanpassen/uitschrijven communicatie
Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen. Zie onderstaande contactgegevens.

Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:

SJD Jewelry
Nederhof 17
6171 HA Stein
+31-6-42439401
info@designer-jewelry.nl

SJD Jewelry bied de laagste prijs garantie voor alle sieraden. Daarnaast vind je grote kortingen in de MelanO Outlet van SJD jewelry. Voor meer informatie over de laagste prijsgarantie kun je boven klikken op het tabje "Laagste Prijs". Voor onze Vaste Klanten hebben wij ook Speciale Acties. Na je eerste aankoop wordt je hiervan op de hoogte gebracht.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@designer-jewelry.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.